企業管理視角下在職培訓有效性的模糊綜合評價模型與應用研究

來源: www.9494203.live 發布時間:2020-03-06 論文字數:42254字
論文編號: sb2020021723552629613 論文語言:中文 論文類型:碩士畢業論文
本文是一篇企業管理論文,本文根據 C 公司的實際情況,構建了一套符合 C 公司機電技能人員培訓有效性評估的指標體系,為 C 公司培訓部門對機電技能人員的后續培訓計劃提供參考依據。
本文是一篇企業管理論文,本文根據 C 公司的實際情況,構建了一套符合 C 公司機電技能人員培訓有效性評估的指標體系,為 C 公司培訓部門對機電技能人員的后續培訓計劃提供參考依據。

第一章  緒論

1.1 研究背景與意義
1.1.1 研究背景
在我國,企業對員工的系統化培訓工作開展的較晚,相關培訓效果的評價體系還不是很成熟,大部分企業的評價體系主要內容還是國外比較成熟的理論方法。隨著我國企業近些年來由資源消耗型向知識技術型的轉型,企業對于技術創新和知識創新等方面越發重視,只有在這些方面獲得相應的成果才能保證企業的競爭性,而這些方面的競爭歸根到底就是人才的競爭[1]。因此,現階段企業生存與發展的關鍵因素取決于內部員工的綜合素質。
在意識到培訓的重要性后,企業在職工培訓這一方面的投入大大增加,但有的企業往往因為培訓體制的不健全,沒有及時對培訓效果進行及時的評估,不能及時發現培訓中存在的問題,導致最終的培訓及結果對于企業的整體效益沒有明顯的影響。因此,企業保證培訓的有效性是十分有必要的,企業必須要有一套適合自身的,科學的,具有可操作性的培訓有效性評價體系來衡量培訓的整體效果,及時反饋培訓過程中所存在的問題與不足,不斷對整個培訓體系進行改善升級,進而提升培訓的有效性。企業管理者必須要認識到培訓有效性評估的重要性,重視這項工作,才能進一步投入資源,促進企業培訓有效性評價體系的建設[2]。
目前我國企業在員工培訓這一方面整體水平還不是很理想,還有很多地方存在改進空間,比如合理的培訓體系,先進的培訓技術,及時更新的培訓內容以及及時高效的培訓評估等都是企業需要去改善的地方。在培訓管理過程中,由于崗位能級、所處環境、培訓技術、培訓內容以及培訓時間等因素的影響,使得培訓的有效性評估存在一定的困難,因此加大對培訓效果有效性評價體系的建設是十分必要的。
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1.2 國內外研究現狀
1.2.1 國外研究現狀
國外對于員工培訓有效性評估的研究開展的較早,最初主要是通過定性分析來進行相關評價,由于定性分析往往不能得到較為準確的評價結果,所以研究方向逐漸從定性分析向定量分析的方法進行轉移[4]。隨著國外學者對于培訓效果評價體系的不斷深入研究,產生了多種評估模型[5]。
最早的培訓效果評估模型是威斯康星大學柯克帕特里克(Kirkpatrick)在 1959年博士論文中提出的四級評估模型[6]。其在后續兩年間發表的 4 文章中詳細闡述了四層次評估模型的方法,該評估模式成為最常用的培訓有效性評估模式[7],這對培訓評估研究的發展具有重要意義,為后續學者的研究提供了基礎,從此國外企業在培訓效果評估這一方面得到快速發展,其評價方式實現了從定性分析到定量分析的飛躍式發展。1970 年,沃爾、伯德等人認為評價是為了對可獲得的培訓資源進行最佳利用。他們提出了 CIRO 評估方法,這種方法認為評估應當從情境評估、投入評估、反應評估以及結果評估等四個方面進行[8]。還有類似于CIRO 評價模式的 CIPP 模式也得到了相應的發展,主要從情境、投入、過程以及產出四個方面進行相應的評估[9]。1996 年 Jack Phillips[10]在柯式模型的基礎之上增加了財務評估層(ROI),這種評估方法增加了企業評估時容易忽略的投資回報率方面,使得企業能夠對培訓在企業經濟利潤的影響方面面進行量化測定,使得企業能夠更加明確的得到培訓對經濟利益影響方面的實際效果。在 1994 年,Kaufman 提出了五層次評估模型,他認為培訓的效果取決于培訓前的各種準備,包括資源的獲取、環境與培訓結果的相互影響,培訓的效果不僅會對受訓人員有益,還會對所處的環境有益,因此擴展了四層次模型,增加了第五層次客戶和社會反應的評估[11]。
如今,培訓有效性評估的研究重點已經逐漸開始在培訓的投資回報率上聚焦,在研究中又增加了一些計量方法的運用。例如統計、計量等,以此對培訓產生的收益進行測算評估[12]。除此以外,還有研究人員是從企業的實際情況為切入點來研究企業的培訓投入產出。
圖 1-1 研究框架
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第二章  理論基礎

2.1 相關概念分析
2.1.1 培訓的定義
培訓這個概念,最早是由泰勒在“科學管理理論”中提出的,泰勒認為,使用科學方法明確生產流程,標準化操作所需的各種工具和工作環境,并培訓工人按操作標準進行工作,使工人的生產過程高效、經濟,以此提高生產效率[21]。  這樣的訓練就是培訓。
美國經濟學家舒爾茨發現,影響社會生產力提高的主要因素包括自然資源、實物資本和勞動力等,但是最重要的原因還是人的知識和能力的進步[22]。但是這種進步不是無代價的,它是需要通過一定的方式,投入時間、精力、金錢等逐漸積累起來的,而組織培訓就是其中一種重要的形式。
現代人力資源管理中,人是實現公司戰略目標的重要因素。公司更關心員工的職業發展,他們積累知識的能力以及能力素質的高低。本著以人為本的理念,通過充分利用各種培訓技術提高人才素質,保持人才的不斷涌現,提高企業的整體素質,保證企業在激烈的市場競爭中立于不敗[23]。培訓是一種有組織的知識轉移行動,通過知識的信息化傳輸,實現技術規范化和工作標準化[24],包括知識和信息的轉移,技能的培訓,作業達成評估以及評估結果的交流等,以達到理想水平,提高戰斗效率,提高個人能級水平和提高工作技能的均可稱之為培訓[25]。培訓是為員工提供完成工作所需的知識、技能以及心理認知等的過程,其中心理認知的輸出是決定培訓是否有效的基礎[26]。
知識經濟時代,是以信息和知識的大量生產和傳播為主要特征[27][28]。由于個人學習的有限性和滯后性,學習的速度太慢,要學的知識太多,人們會發現自己已有的知識根本不足以跟得上時代的發展,信息的更新增長內容太多,速度太快。對在職人員來說,實現知識更新、能力提升的主要途徑就是參加培訓,隨著社會的發展,人么對于知識的需求量、更新速度、種類的要求不斷提高,現代培訓必須要在技術、理念、內容等方面及時更新,不斷發展,才能發揮出培訓應有的作用。培訓的類型包括技能、理念、心態、準則等。企業作為一種動態系統,企業必須不斷培訓員工,才能讓員工跟上時代,適應技術、管理等發展的需要。許多企業對于如何開展培訓,哪些人應該參加培訓,參加的培訓類型等,都是站在企業發展的角度來確定的, 而很少考慮員工自身發展的要求[29]。 因而導致許多企業在培訓方面投入了不少,但員工對培訓不積極,有效性不高。所以企業培訓不但要考慮企業發展需求,更要重視對員工個人的發展,這樣的培訓才有可能取得比較理想的效果。
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2.2 培訓有效性評估的主要模型
2.2.1 柯氏模型
關于在職培訓有效性的評估方法,目前行業內常用的是柯氏四級評估模型。該方法模型是 1959 年威斯康辛大學教授唐納德. L.柯克帕特里克提出的,他在自己的博士論文中首次提出四級評估的理念,他認為培訓可以帶來知識的傳播,學習可以使知識在工作中得到應用,最后達到理想的效果[38]。
表 2-1 柯氏四級評估模型評估四個階段
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第三章 C 公司培訓評估體系現狀..................26
3.1 C 公司簡 ..................26
3.2 C 公司機電技能人員培養體系現狀 ..................26
第四章  在職培訓有效性的評估指標體系......................34
4.1 C 公司培訓評估體系設計思路......................34
4.1.1 C 公司培訓評估體系設計的影響因素......................34
4.1.2 C 公司培訓評估體系設計的經驗借鑒.....................34
第五章 C 公司在職培訓有效性評估模型的應用研究..................57
5.1 C 公司機電技能人員培訓簡介..................57
5.1.1 培訓項目簡介..................57
5.1.2 有效性評估計劃制定...............57
 

第五章 C 公司在職培訓有效性評估模型的應用研究

5.1 C 公司機電技能人員培訓簡介
5.1.1 培訓項目簡介
C 公司屬于機電技能人員范疇的員工共有 735 人,依職責分工,明確規定了機械制造生產組織過程中機電技能人員相應的職責,責任,流程和要求,基于工作過程系統化,構建相應的課程體系。
本次培訓有效性評估的案例對象為 2019 年上半年工程師級別及以上人員所參加的技術類課程,共計 223 人,8 次課程。課程清單如表 5-1 所示: 
表 5-1 課程清單
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第六章  研究結論與展望

6.1 研究結論
本文根據 C 公司的實際情況,構建了一套符合 C 公司機電技能人員培訓有效性評估的指標體系,為 C 公司培訓部門對機電技能人員的后續培訓計劃提供參考依據。本文主要從以下幾方面進行了研究:
(1)對培訓有效性評估的研究現狀以及現有的幾種評估工具、評估實施方法等進行了闡述;
(2)結合 C 公司的培訓現狀以及培訓有效性評估的實施現狀,分析了培訓有效性評估的各項指標因素;
(3)采用德爾菲法、層次分析法確認了指標權重,構建了 C 公司機電技能人員培訓有效性評估模型;
(4)通過問卷調查法收集了 C 公司機電技能人員的培訓數據,對模型進行了運用分析。
經過以上研究,可知,所構建的評估模型適用于 C 公司的機電技能人員的培訓評估工作,本次所評估的 C 公司機電技能人員的培訓課程的培訓效果非常好,培訓部門在培訓組織、課程設置方面都能符合員工的培訓需求,員工對培訓也是比較重視,且在培訓后能把學到新知識運用到工作中,并取得良好的效果。
參考文獻(略)



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